“卡族”队伍日益庞大，但享受用卡便利的时候，你想过对于不慎丢失信用卡持卡人而言，还有一笔最高达百元之多的繁杂补办费用吗?

　　心声

　　“百元补卡”费率惊煞市民

　　“办信用卡时一分钱不花很麻利，但我去银行挂失补卡时才知道，不但手续挺麻烦，而且最高还要花费上百元，这价码贵得真让人感觉‘丢不起’!”昨日上午，读者张先生拨打西安晚报财经热线新闻表示，中秋节后上班第一天，自己的某商业银行信用卡不慎遗失，当日前往银行网点补办时被工作人员告知：“挂失需缴纳50元，补办卡费用15元，加急快递的话另加35元”。“虽说丢失信用卡是自己的责任，但这上百块的收费还是让人有点‘冤大头’的感觉，一张小卡片的成本就真的有那么高吗?”

　　“百元补卡”的费率会不会是个案?

　　走访

　　各家银行的确存在较高收费

　　通过调查记者了解到，目前西安市场各银行在信用卡补办过程中，收费方式主要分为两大类：一种是补办需要的所有费用;另外一种是分为挂失费、补卡费(含快递费)。但是，各银行对信用卡挂失、补卡的收费并没有统一标准。

　　以西安地区为例，从总额来看，工商银行的费用是西安市场内最低的。该行钟楼支行员工表示，补办信用卡须缴纳20元补卡费，挂失费和快递费均为免费，但如需要加急快递，则须另收费用;收费标准最高的为交通银行，据交行陕西省分行大堂工作人员介绍，交行补办信用卡的收费由三部分构成：挂失费50元，补卡费15元，在4至5天内送达的快递费15元，如需加急快递，则费用涨升为35元——这样算来，补办一张交行信用卡，最高就须花费100多元。此外，中国银行钟楼支行工作人员表示，补办信用卡的打包费用为40元;农业银行客服介绍，挂失费为50元、快递免费;招商银行和平安银行西安分支机构的补卡费用均为60元打包、加急快递另外收费;建行、浦发等银行，则将挂失费和补卡等费用分开收取。记者从建行西华门分理处了解到，该行的收费标准是挂失费20元、补卡费50元、半个月内送达的普通快递免费，一个星期内送达的加急快递加收20元，最高标准的全套收费就是90元;浦发银行西安分行营业部窗口人员说，在该行补卡挂失费40元、补卡费15元。

　　细算账

　　挂失费是大头

　　从收费情况来看，挂失费是收费的大头，往往超过补办信用卡的费用。由于行业内对挂失费并无统一标准，也没有明确的上限规定，挂失费都是银行自己“说了算”。以杭州地区2013年的收费标准为例：

　　

 

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　　追访

　　挂失高收费因银行承担失卡期风险

　　年初刘女士办了一张招商银行信用卡，额度为10万。上周末去公园划船时，她不小心将装有信用卡的零钱包掉进了湖里。

　　回家后刘女士致电招行申请挂失，却被客服人员告知需要收取60元的挂失费用。

　　想起自己此前在另一家银行办的信用卡损坏后，去补卡只交了15元工本费，刘女士便向客服人员询问，得到的答复是招行补卡不收费。

　　对此，刘女士感到不解：“反正新卡激活后旧卡都会失效，为什么收费标准差这么多?”

　　关于挂失和报损流程，招行客服人员表示：“首先会核实持卡人信息，审核通过后，制作新卡并寄出大概需要15天左右。在收到新卡并激活后，旧卡不论丢失或损坏都将失效。”

　　既然流程差不多，银行为何要收取高额挂失费呢?对此，招行客服人员表示，“信用卡挂失后，客户会得到一定时间的失卡保障。也就是说，银行除了承担为客户补办卡产生的制卡、邮寄、系统维护等运营成本外，还要承担相应的业务风险。”

　　这位客服人员告诉记者，自挂失生效后发生的信用卡盗刷风险，都要由银行来承担，因此银行要收取一定的挂失费。“如果信用卡报损，在收到新卡激活前，旧卡发生的业务风险将由个人承担。”

　　在挂失或报损后，银行会自动将相应的手续费从新卡中扣除，持卡人需要在次月还款日前还款。

　　分析

　　挂失还是补卡 要看具体情况

　　采访中，一位不愿透露姓名的银行业内人士告诉记者，像刘女士这种情况可以直接报损补卡。“确定自己的信用卡丢失，并且在有效期内不会被人捡到使用，不存在失卡风险，挂失和报损就没有太大区别。”

　　这位人士表示，通过报损、销卡处理等方式，都可以省去挂失费用。但他同时也提醒信用卡用户，挂失与报损还是有区别的。“失卡期间，挂失后旧卡可能产生的风险由银行承担，报损后这部分风险则由个人承担。”

　　该人士表示，要想彻底杜绝风险，最好的办法就是销卡。“在销卡之前，要记得把积分转移到其他卡片上，如果不能转移可以先消费掉。除了积分，还要确认该卡有没有参加过活动，有些活动要求持卡人不得注销卡片，否则要收取一定费用。 ”

　　呼吁

　　细化收费披露指导定价

　　挂失费银行收的有理有据，但这并没能打消失卡人的疑惑：“我这次一起丢失的，还有几张不同银行的借记卡，它的挂失补办费用就非常低，多数银行干脆就不收挂失费，只需10元左右的补卡费就行。都是银行卡，收费差别为啥会这样大?”

　　针对此“标准不一”问题，金融专家黄茂海教授认为，银行收费之所以千差万别，主要是没有统一的规范政策去约束，同时也有监管方面的缺失，他建议监管部门能尽早制定细化的条款以维护客户的切身利益。“此外，银监会应当尽快建立商业银行收费信息强制性披露制度，以保护消费者权益。”

　　有多年金融类专业经验的雷律师受访时则从法规制度角度指出，目前国家对于信用卡挂失、补办等费用没有统一规定，依据相关法规，建议有关部门对收费的合理性进行研究，必要时实行政府指导价或政府定价。“从消费者层面来讲，大可不必屈从于银行单方面的定价，可多方比较后选择更合适的银行办理相关业务。市场环境下，‘用脚投票’，往往是最奏效的行动。”

　　支招

　　巧用“临时挂失”可省钱

　　对一些“马大哈”的持卡人来说，信用卡先“不翼而飞”，后“不寻自现”的经历恐怕不是第一次。不过，惊觉“卡丢了”时，大家为避免遭受“盗刷”损失而多选择在第一时间紧急挂失，事后一旦找到信用卡，却也无法去找银行退还已经交纳的挂失费。

　　该如何避免这笔费用的支出呢?理财专家表示，目前，针对持卡人在挂失后可能找回卡片的情况，多数银行都开通了临时挂失或临时冻结功能，即在电话挂失后，暂时不能刷卡消费。如果持卡人出现信用卡暂时找不到的情况，可以先申请临时挂失，一旦卡片找回，便可电话撤销，这样可以免去挂失费用。

　　值得注意的是，不同银行对“临时挂失”的时效规定不同。包括农行、建行、中行、兴业银行在内的4家银行为客户提供无期限临时挂失或冻结服务。中国银行客服人员表示：“持卡人申请临时挂失后，会一直是临时挂失的状态，只有持卡人申请解除或自行申请正式挂失，才会进行变更。”

　　不过，大多数银行临时挂失或冻结都有期限，短则24小时，长则一周，如果到期后没有申请撤销，就会自动挂失并扣收信用卡挂失手续费。对此，理财专家建议，持卡人对处于“临时挂失”状态的借记卡可进行多次“临时挂失”的操作，操作成功后可自动顺延。

　　如果认为卡片找回可能性较大，除了临时挂失或冻结外，还可以通过调低额度的方式降低被盗刷风险，即致电发卡行客服热线，要求将自己的卡片最高交易额度调低至人民币1元，但这一方法仍需详细了解调低额度的失效问题，以避免失效后遭受损失。