对于您的这一问题，建议您首先您需要联系光大的客服人员确定快递单号，这个就和其他查询物流信息的流程基本是一样的，但如果您发的挂号信，就需要在登录EMS官网进行查询，通常情况下，光大银行都是使用的EMS，如果您遇到特殊情况，可以直接联系光大银行客服人员直接向他们进行咨询，把您的具体情况直接详细陈述给他们，他们会根据您的实际情况给您做出详细地解答。

对于您的问题解决方式通常有两种，一是直接联系光大银行客服人员获取订单号，再通过EMS官网进行查询另外一种方法就是如果发的是挂号信的情况下，您可以直接登录EMS官网进行查询，但这种情况并不多见，一般而言，光大银行都是发的EMS。如果以上都和您的实际情况不 符，你可以直接联系光大客服，通过他们咨询您的具体问题，一般情况下，客服人员会根据您的具体情况做出比较稳妥的处理。