首先要确认你的退款是通告什么渠道？是商户直接取消授权还是由商户传真银行来取消授权。 一般来说需要你致电商户询问是否有进行退款操作，因为银行一般是不会给你查这么细的交易的。如果商户可以直接取消授权那么3－5天肯定是能退回来的，如果通过银行就要看银行的处理速度了，如果赶上节假日估计是要慢一些，但10个工作日怎么也能处理完。如果还没有收到退款的话你还是要与商户联系让它们尽快处理。