你好，这种情况可能是犯罪分子利用信用卡和密码修改了你的个人信息，比如手机号，邮箱等，你当然收不到了。对于有密码的交易，银行一般不负责任。信用卡在国外是不用密码的，你的卡如果在国外被盗刷，银行是要负责的(招行的48小时失卡保障)。招行信用卡有两个密码，网上交易使用的是查询密码，ATM和平时刷卡是交易密码。查询密码泄露有可能是在网吧等不安全的地方上网，或者密码被你身边的人通过某种方式获取。遇到这样的情况您可以立马报案。