在微信里搜索并关注“微众银行App”公众号，进入后点击“我的银行-联系客服”，在聊天框中输入“人工”，系统会为你转接至人工客服，在线时间是8:00-22:00。不过现在的机器客服非常智能化，24小时在线，可以解答很多疑惑，更方便。