停息挂账就是指持卡用户由于某些原因，以致没有办法按银行规定按时偿还信用卡的欠款或贷款。

持卡用户若办理停息挂账，必须确认信用卡的欠款超出持卡用户的还款能力，以及持卡用户要有还清欠款的意愿，持卡用户提供合适理由的客观材料。银行同意停息挂账后，和银行签订个性化还款协议。停息挂账成功后要按新的约定按时还款。