你好，您很有可能是因为信用卡逾期，而被冻结或全国止付，需要本人持卡在柜台现金还款。
还款后可致电信用卡部申请解冻。卡部会根据持卡人逾期时间长短及还款情况酌情处理。
信用卡连续违约三次或一次违约超过九十会产生征信不良，信用卡部会根据持卡人不良情况予以冻结或全国止付以防止持卡人恶意透支。
建议持卡人按账单在还款日及时还款，避免产生征信不良，影响个人信用。

这是信用卡受限制的原因，您可以自己对比一下：
1、卡片状态异常，比如卡消磁了、密码输错次数太多被锁定了，这就建议打银行服务热线确认；

2、卡没有问题POS机信号不好，没有联到网络也会造成交易失败；

3、如果持的是IC芯片信用卡，由于银联关闭了降级交易功能，如果收银人员还是按照刷卡，而不是插卡来操作

交易的，也会造成不能使用的；

4、卡不支持交易，比如visa单标识的卡/jcb单标识卡，是不支持银联交易，也不支持部分网络交易。

您也可以考虑是否为信用卡逾期，需要及时还款。