建行电话银行是指银行为客户提供的不受时间、地点限制，通过电话就可以自行办理银行业务的一种服务。

电话银行业务处理系统为客户提供自助和人工相结合的多功能全天候金融交易服务。客户可选择柜台签约电话银行或自行拨打95533开通电话银行两种方式，根据开通方式不同，可分别办理账户查询、转账汇款、充值缴费等多项非现金业务。