借呗用户给蚂蚁金服打电话，转接到借呗客服，详细说明自己的经济情况，态度诚恳，据实讲述，表明不是恶意不还，并提出自己希望分期还款的意愿，每月支付多少，强调自己是有强烈还款意愿的。用户如果短期还不上，可以协商延期。

借呗客服会记录客户意愿，会有专门的人员与客户协商还款问题，协商通过后，借呗用户按规定按时还款。