1.订购人电话联系民生银行商城物品供货商，说明相关情况，并与供货商就退货事宜协商一致。

2.订购人将物品通过协商好的方式邮寄给供货商，并把邮寄的快递号告知给供货商。

3.供货商确认无误后，供货商直接将所退款项支付至订购人名下的民生银行账户中。