兴业银行信用卡用户可以拨打信用卡背面客服电话，和兴业银行官方客服联系协商还款。信用卡用户需要跟官方客服说明逾期原因，并提出协商还款后按照要求办理相关业务。通过申请之后，信用卡用户直接按照协商好的还款方式进行还款即可。

如果电话协商还款不成功，信用卡用户需带银行卡、个人身份证件以及证明自己现在无能力还款的资料到发卡行的柜台办理协商还款。