在无力还款的时候，借款者一定要及时联系平安普惠的官方客服，然后再联系工作人员告知自己的实际情况。因为某些原因导致无力还款，在这种情况下争取延期还款是最重要的。借款者可以直接拨打平安普惠客服电话咨询，把具体原因如实告诉客服人员，并提出申请。