因为交通银行为了控制恶意以及骚扰电话，已经将ivr（即电话语音服务系统）的设置更新过了，所以语音系统中没有直接转人工的服务。以下是几种可以转人工的方式：

1、银行用户输入卡号以及查询密码进入后，按0可以转人工服务；

2、如果没有卡号，可以先按*再按1-卡挂失，然后直接转人工服务；也可以按2-办卡进度查询，然后输入身份证号码，根据语音提示转到人工服务。