若是用户的新卡尚未收到，具体核卡额度会在寄卡函内显示，用户也可以在以下方式尝试查询：

1、通过登录平安网上银行，点击"账户管理-账户信息"界面，根据提示进行查询。

2、用户通过微信关注“平安银行信用卡”公众号，在对话框输入“查额度”，根据页面提示，输入相关信息进行查询。

3、用户通过拨打平安银行热线电话，请人工客服帮助查询。

4、用户可以到附近的平安银行营业网点查询自己的账户额度信息。