这个是不一定的。是否需要用户去银行柜台开通，在申请信用卡时页面会有提示或者用户会收到银行的短信通知。

如果页面提示或者短信通知用户去的，那么用户是必须要去柜台开通的；如果没有收到以上通知，那么用户就可以选择电话开通或者手机银行开通等等。