准时宝由是由保险公司向用户赔付保险金的。

准时宝是美团店铺商家为美团外卖用户投保的外卖延误险保险产品，是在外卖订单未在承诺时间内送达且满足延误送达时间条件时，向客服赔付一定的延误费。

准时宝赔付的费用由美团外卖支付到顾客的账户余额中的。