首先要已经确认欠款金额明确超出欠款人的还款能力，而且需要由合理的无法还款的理由，比如失业、生病或其他不可抗力。其次在欠款人有意愿还款的前提下，在逾期之前，主动和银行进行相对应的协商和沟通停息挂账，如果已经逾期了那么持卡人只能和银行签订减免部分利息的还款协议。