1、可以用银行卡绑定的手机号码，发送CXZT再加上银行卡卡号的后四位，到95533进行查看短信的使用状态，如果处于冻结状态的话，就需要去缴纳话费。

2、用银行卡所绑定的手机号，给95533发送短信，短信内容为XHZW#加上运营商的代码。移动的代码是YD，联通的代码是LT，电信的代码是DX。

3、如果以上的方法都不能解决的话，就需要本人拿着证件，去建设银行进行查询了。