1.收钱所绑定的银行账号或者收款人信息是否错误，如果出现错误，结息的资金就无法存入，会退回到汇款方的账户中去。

2.考虑是否遇到周六、周日或者是国家的节假日时间，这段时间资金到账时间会出现延迟。

如果这两个原因都不存在，那么就需要给客服打电话联系咨询具体的原因。