1、打开手机的“电话”功能，拨打服务电话95528；

2、电话接通后，按照提示需要输入信用卡后4位数字，按#号键；

3、系统会提示输入六位查询密码并按#号键；

4、输入完查询密码按#号键之后，根据语言提示请按“0”进入人工服务。