兑换步骤：
　　第一步，进入建行积分兑换的首页，可以百度一下“建行信用卡积分兑换官网”登录建行信用卡积分兑换首页；
　　第二步：点击我的信用卡，登录自己的信用卡；
　　第三步：可以查看自己的积分，通过对比积分兑换礼品可以看到自己能兑换的礼品；
　　第四步：找到自己可以兑换的心仪礼品礼品，打开兑换页面，点击兑换；
　　第五步：填好商品数量和收货人地址确定即可；
　　第六步：最后确认信息即可。

打电话是不可以兑换积分的，通常需=需要去银行柜台或者登陆官方网站，网上兑换积分的步骤如下：

1、登录建行官网，点击信用卡进入信用卡大厅
2、点击左上角的会员登录，如果您未注册，先注册一下在登录
3、登录后，在整个页面的最低端有积分兑换奖品，点击右上角的更多
4、进入信用卡兑换界面，系统会要求您注册信用卡积分商城用户。请您在注册一次
5、登录以后，您可以在界面的左边选择您最想兑换的商品
6、选中您要兑换的商品，点击立即兑换。

可以拨打中国银行信用卡客服热线40066-95566申请。

打客服电话人工申请积分兑换也是可以的。