通常情况下，信用卡退息一定要满足信用卡申请退息的条件，就比如说因为不可抗力因素导致的违约、透支金额未清还部分收取的复利、以及收取的不合理服务管理费等，联系发卡行申请退息就可以了。如果银行不同意申请的话，就能尝试拨打银行电话或者银保监会投诉，被多收的利息通常都是能退回的。

如果出现逾期行为，用户就需要向银行缴纳一定的罚息，罚息通常不能退回的。