有可能客户进行分期还款，占据了京东白条的额度，除此之外还有可能与客户平时的操作相关，如果客户是进行提前还款的话，那么。客户的京东白条额度也会受到影响，客户可以尝试着买点金融产品以后再使用白条，如果依旧不可行的话，可以联系客服，问明情况。