1、打开支付宝手机App，点击右下角“我的”，点击“花呗”，点击右下角“我的”。

2、点击“帮助中心”-“申诉”，输入详细问题，点击“提交”，等待客服审批即可。

（上述步骤操作环境：品牌型号:小米 Mi 10 lite Zoom&&荣耀HONOR20 YAL-AL00；系统版本：MIUI 12.1.3&&Magic UI 3.1.0；软件版本：支付宝App v10.2.15&&支付宝App v10.2.15）