１、用户如果存在逾期的问题，在还清欠款之后可以拨打银行人工客服申请解冻或者携带身份证和信用卡去到银行柜台申请解冻即可。

２、用户如果是因为用户的一些违法操作，例如套现而被冻结银行卡，这种情况下，用户需要去当地的司法机关进行解决。