如果用钱包银行卡信息有误，可能是银行卡状态异常。这个时候可以拨打银行客服电话咨询一下，问一下银行卡状态是不是正常，如果银行卡状态是正常的，这个时候就可以拨打平台客服热线咨询一下。如果银行卡状态不正常，那么就根据客服的指导操作一下或者可以去线下银行询问一下，就能知道正确的原因了。