是有人工的，交通银行的客服电话是95559，在拨通以后按“1”就可以进入普通话服务，然按“0”就能够接通人工d服务。如果只是咨询信用卡方面的问题的话，还可以拨打4008009888，然后按“1”之后就可以听到中文服务，接下来按“1#11”，就能进入人工服务。