如果客户平安普惠的贷款还不上，客户可以拨打平安普惠的客服热线进入人工服务，向工作人员了解详细情况，向工作人员说明自己暂无还贷能力，并表明自己非恶意逾期还款，与客服工作人员进行协商，询问是否可以采取延迟还款期限、或者减免部分利息的方式。这些操作完成后，要及时向亲朋好友借钱还贷避免，避免欠贷时间过长，因为平台会定期将用户失信的情况汇报到国家征信系统。这样会造成你生活工作的严重不便。