光大一般很难自己协商，除非你没逾期前，逾期后，不管是和客服还是催收人员，都会说他们银行没有这个业务，你只能投诉，公众号北京秉正中心，准备好身份证正反面，征信报告（证明现在负债高），还有申请协商的申请书，留联系方式。后续会有工作人员联系你，然后银行工作人员联系你，一般都会办的下来的。