在进行信用卡退息操作时，先需要了解自己的情况是否符合退息标准（比如不可抗力因素导致违约、透支金额未还清部分收取的复利、收取相关的服务管理费等）。先给信用卡中心打电话，申请退信用卡违约金，若不给予同意，可拨打银行电话或者银保监会投诉。