ETC设备故障，在哪里办理，就联系原来的办理单位进行更换或者维修。个人办理ETC需提供车主有效身份证、驾驶证原件及复印件，并且填写建行信用卡申请表，用于绑定ETC卡。拿到卡消费两次后，凭POS单即可在建行指定网点免费安装ETC车载设备。