贷款人要是由于特殊原因，暂时没办法归还欠款，是能够与平安银行协商还款的。带上自己的证件，以及能够证明自己条件困难的证件证明去平安银行找到工作人员协商。但前提要求是用户在平安银行的信誉比较良好，要是有逾期不还款，存在多个地方借贷的情况，平安银行是不可能同意协商还款的。且协商还款最多是减少一小部分利息，用户还是要归还大部分欠款的。