不法分子常常以冒充银行工作人员的方式通过电话或短信进行欺诈，并以银行向持卡人发送礼物但必须支付一定金额为由骗取客户资金。如果客户收到此类电话或短信，请及时拨打上海银行客服电话核实情况。任何时候都不要相信陌生的电话，也不要相信只要交一定的费用就可以增加额度、送礼、积分。并且要记得妥善保存个人信息。