用户如果在宜人贷手机服务的时候无法接受到短信，可以先确认自己的手机信号是否正常、是否有欠费的情况，有的时候也会出现延迟发送短信。其次看看短信是否被安全系统拦截，在垃圾短信中看看。如果以上都没有问题，用户可以联系官方客服。