用户可以通过多种渠道进行查询，以微信公众号为例，用户在微信中关注“中信银行信用卡”，点击下方菜单栏中的“开卡查账—服务大厅”，进入服务大厅页面后，点击“进度查询”。输入身份证号码、手机号码、短信验证码和图形验证码即可查询进度。