可能存在以下几种情况：

1.需在个人网银开启对应的安全认证方式。

2.需要确保支付账户所属网银状态正常。

3.支付账户需为理财通账户、信用卡账户或活期存折账户，定期存单和定期存折不支持网上支付。

4.支付账户的网上支付开关要手动设置为启用状态。