如果持卡人是正常消费，但是被银行怀疑有违规行为从而导致的信用卡冻结，那么用户可以凭消费证明去发卡银行柜台找工作人员进行说明，说清楚之后就可以解冻。如果是因为用户真的出现了违规用卡行为，比如套现，那么需要持卡人规范用卡一段时间之后尝试分期。