如果用户的信用卡被冻结但需要还款，那么用户可以选择去发卡银行的柜台进行还款。信用卡被冻结之后，用户可以申请解冻。如果是因为逾期被冻结，那么等你还款完毕以后，就可以给客服打电话声明已经还款申请解冻。这种情况的话，解冻的成功率会比较高。