1、首先用户可以拨打招商银行的客服电话，向客服人员具体说明自身无法还款的原因，申请停息挂账；

2、在银行同意你的停息挂账申请后，需要到银行指定的网点签订个性化还款协议；

3、签订完还款协议后，要选择适合自身的还款计划；

4、招商银行会为用户制定出具体的还款方案，用户按照还款方案进行准时还款即可。