个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。根据我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，持卡人在特殊情况下无法还清欠款金额，但持卡人依旧有还款意愿，可以和银行进行平等协商，达成个性化分期还款协议。