1.输入错误：银行账号或个人信息输入错误，应该先自行核对。

2.银行系统问题：可能是由于您持有的信用卡发行银行系统正在升级或者服务过于繁忙，建议刷新重试。

3.信用卡账户异常：您的信用卡可能存在账户冻结、销户等情况。