花呗如需协商还款，可以致电支付宝客服热线联系人工客服；或在支付宝软件内，点击【我的】，下拉到页面底端点击【我的客服】，点击右下角【在线咨询】，输入“人工客服”连线在线客服。协商时需表明自己的还款意愿和无法还款的客观原因，等待支付宝客服的反馈。