特约上金银企入金通常是用户在贷款时，授权了第三方支付机构进行扣款。一般是进行手续费、应还欠款等的自动扣款。如若不是，用户可以拨打发卡行的客服热线，进入人工服务，提供个人卡号和身份证号，在通过身份认证后请求工作人员查询具体的扣款原因。