平安普惠的钱如果还不上用户可以拨打平安普惠的客服热线10100000，进入人工服务，向工作人员说明情况，表明并非恶意逾期还款，并进行协商，可以采取延迟还款期限、减免部分利息等方式。除此之外，用户可以通过向亲朋好友借钱，及时将贷款还清。如若用户拖欠时间过长，平安普惠会将用户的失信记录上传到央行的个人征信记录中。