平安普惠服务热线主要是用来向优质用户介绍新产品、贷款回访、提醒用户还款、咨询贷款金融等相关问题、查询个人贷款信息等，服务热线为1010000。平安普惠是中国平安保险股份有限公司旗下融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。