1、一般快到还款日的时候平台会主动给用户发短信提示用户还款，用户需要注意还款提醒短信，按短信提示操作；

2、还款短信里面一般会有网贷APP的名称，用户可在应用商店下载APP查看个人账户，查看应还额度;

3、如果找不到网贷APP，用户可去微信搜索该网贷平台的官方公众号，按公众号所给联系方式，联系工作人员，询问解决方式。