用户可以拨打京东金融的客服热线95118，接通后，按“3”，再按“4”，进入人工服务，向客服人员说明取消实名认证的需求，在经过身份认证后，即可完成解绑。通常，用户在取消京东白条的实名认证时，需要提供姓名、身份证号码、账户绑定手机号码、常用收货地址、绑定的银行卡号等。