个人在atm柜员机上面转错账后，首先要拨打银行客服电话，向银行说明转账操作失误，由银行暂时锁定该笔交易。然后携带身份证、银行卡、ATM柜员机上面的转账单据，前往发卡行营业网点，向柜台工作人员说明要撤销本次的转账交易，由工作人员进行审核后，即可实时撤销。