首先要确定您现在的手机号码是否与信用卡预留号码一样，如果不一样，请及时更正，如果一样，看一下您是否开通短信通知功能，若已开通，可以拨打银行客服电话咨询，了解具体情况。

发生这种情况原因有很多，比如您所在地信号是否良好、您的手机号码是否填写正确等等。还可以致电银行客服咨询。