中银e贷额度被冻结后，首先要弄清楚被冻结的原因是什么，比如代发工资为零超过3个月、信贷有逾期等。如果是因为这些情况需先赶紧解决，再进行申请。如果不清楚被冻结的原因，可以打电话给客服寻求帮助，顺便再问问解决办法是什么。